Cyberattaque au Crédit Mutuel Arkéa : gare aux faux conseillers qui vous parlent du piratage

Ce qui se passe

Le 4 novembre, le Crédit Mutuel Arkéa (Crédit Mutuel de Bretagne, Crédit Mutuel du Sud-Ouest, Fortuneo…) a confirmé une cyberattaque qui a permis des opérations frauduleuses. Selon la presse, plus de 100 millions d'euros auraient été détournés ; la banque n'a pas confirmé le montant exact. Elle assure que l'incident n'a aucune conséquence financière pour ses clients : comptes et épargne ne sont pas touchés. Certains virements ont seulement été retardés.

La banque appelle ses clients à la plus grande prudence face aux tentatives d'hameçonnage. Le scénario à craindre est connu : un faux conseiller vous appelle ou vous envoie un SMS en parlant de « la cyberattaque », puis vous demande de valider une opération, de donner un code reçu par SMS ou de « mettre votre argent à l'abri » sur un compte sécurisé. C'est une arnaque.

Ce que votre banque ne fait jamais

• Vous demander un code reçu par SMS ou votre mot de passe.
• Vous demander de valider dans l'application une opération que vous n'avez pas lancée.
• Vous demander de virer votre argent vers un « compte sécurisé ».
• Vous presser d'agir dans l'urgence à cause d'un piratage.

Le bon réflexe

• Raccrochez, puis rappelez votre banque au numéro de votre carte ou de l'application, jamais celui donné par l'appelant.
• Ne cliquez sur aucun lien reçu par SMS ou e-mail : ouvrez vous-même votre application.
• Ne retirez pas votre épargne dans la panique : les dépôts sont garantis jusqu'à 100 000 € par client et par banque.
• Transférez les SMS suspects au 33700.
• Victime ? Appelez tout de suite votre banque pour bloquer et contester l'opération, faites opposition sur votre carte au 0 892 705 705 si besoin, portez plainte et faites-vous aider sur Cybermalveillance.gouv.fr.

Sources : Clubic, 04/11/2026, Presse-citron, 05/11/2026, BuzzWebzine, 04/11/2026