Faux conseiller bancaire : le numéro de votre banque s'affiche, mais ce n'est pas elle
On vous appelle depuis le numéro de votre agence pour « bloquer des paiements frauduleux ». En réalité, on vous pousse à valider vous-même les virements des escrocs.
Ce qui se passe
L'escroc vous appelle en affichant le vrai numéro de votre banque : c'est une usurpation, appelée spoofing. L'appel suit parfois un SMS d'« alerte de sécurité ». Il connaît souvent votre nom, votre agence, voire vos dernières opérations. Il annonce des paiements suspects et vous presse d'agir pour « sécuriser » votre compte.
Le piège : il vous fait valider dans votre application bancaire ce qu'il présente comme une annulation, ou ajouter un « compte de sécurité ». En réalité, vous autorisez des virements ou de nouveaux bénéficiaires au profit des escrocs. Autres variantes : vous faire dicter un code reçu par SMS, ou remettre votre carte à un « coursier » envoyé par la banque.
Ce que votre banque ne fait jamais
- Vous demander un code reçu par SMS ou de valider une opération pendant un appel.
- Vous demander un virement vers un « compte sécurisé ».
- Envoyer quelqu'un récupérer votre carte bancaire.
Le bon réflexe
- Raccrochez, même si le numéro affiché est le bon.
- Rappelez vous-même votre conseiller, ou le numéro au dos de votre carte.
- Ne validez jamais dans l'application une opération que vous n'avez pas lancée vous-même.
- Victime ? Faites opposition au 0 892 705 705, prévenez votre banque par écrit et portez plainte. La loi prévoit le remboursement des opérations non autorisées, sauf négligence grave que la banque doit prouver : réclamez-le sans attendre.
Plus d'aide sur Cybermalveillance.gouv.fr.
Sources : Kohen Avocats, 10/10/2026, Que Choisir